• Pomoć pri online kupovini možete dobiti putem našeg call centra na telefon +381 65 86 88 676 ili +381 69 345 00 99 (radnim danima od 9 do 16 časova).

Često postavljana pitanja

Pitanja vezana za dostavu?

- Kada ću dobiti paket?

Nakon potvrde vaše porudžbine roba će vam biti dostavljena od 2 do 5 radnih dana. Porudžbine 
ka inostranstvu od 5 do 14 dana.

- Carina i porez?

Jutub Shop nije odgovoran za plaćanje carine i poreza u državi poručioca.

- Zašto je cena za inostranstvo veća?

Cena za inostranstvo je uvećena za cenu osiguranja paketa i cenu poštarine po cenovniku pošte 
 Srbije. Cena pošiljke je automatski izračunata na sajtu na osnovu težine paketa i vrednosti robe.

- Šta se desi ukoliko se moj paket vrati pošiljaocu?

Ukoliko se vaš paket vrati u naš distributivni centar agent prodaje će vas kontaktirati kako bi 
utvrdili razlog povrata paketa i ugovorili ponovno slanje.

- Da li mogu da zamenim proizvod?

Da. Kako bi zamenili proizvod potrebno je da pošaljete paket koji ste predhodno dobili od nas.
 Kada paket stigne u naš distributivni centar, isti dan vam šaljemo novi proizvod koji ste predhodno 
 dogovorili sa agentom prodaje.

- Da li ja plaćam poštarinu u slučaju zamene?

Da, jedino se ne plaća poštarina ukoliko je do vas stigao oštećen ili pogrešan paket.

- Da li mogu da vratim opranu garderobu?

Ne, garderoba nikako ne sme biti oprana niti nošena ( takođe na odeći ne sme biti miris, prljavština,
 šminka, dezodorans ili kosa).

- Primio sam pogrešan porizvod ili veličinu?


Ukoliko se desi da dobijete pogrešnu veličinu ili proizvod potrebno je da u roku od 3 dana pošaljete izveštaj na email [email protected] ili na viber +381 65 868 8 676 kako bi
 naši agenti prodaje reagovali i zamenili vaš paket.

JuTub Shop © 2017 - 2019. Sva prava zadržana. Developed by Designia