Često postavljana pitanja
- Kada ću dobiti paket?
Nakon potvrde vaše porudžbine roba će vam biti dostavljena od 2 do 5 radnih dana. Porudžbine ka inostranstvu od 5 do 14 dana.
- Carina i porez?
Jutub Shop nije odgovoran za plaćanje carine i poreza u državi poručioca.
- Zašto je cena za inostranstvo veća?
Cena za inostranstvo je uvećena za cenu osiguranja paketa i cenu poštarine po cenovniku pošte Srbije. Cena pošiljke je automatski izračunata na sajtu na osnovu težine paketa i vrednosti robe.
- Šta se desi ukoliko se moj paket vrati pošiljaocu?
Ukoliko se vaš paket vrati u naš distributivni centar agent prodaje će vas kontaktirati kako bi utvrdili razlog povrata paketa i ugovorili ponovno slanje.
- Da li mogu da zamenim proizvod?
Da. Kako bi zamenili proizvod potrebno je da pošaljete paket koji ste predhodno dobili od nas. Kada paket stigne u naš distributivni centar, isti dan vam šaljemo novi proizvod koji ste predhodno dogovorili sa agentom prodaje.
- Da li ja plaćam poštarinu u slučaju zamene?
Da, jedino se ne plaća poštarina ukoliko je do vas stigao oštećen ili pogrešan paket.
- Da li mogu da vratim opranu garderobu?
Ne, garderoba nikako ne sme biti oprana niti nošena ( takođe na odeći ne sme biti miris, prljavština, šminka, dezodorans ili kosa).
- Primio sam pogrešan porizvod ili veličinu?
Ukoliko se desi da dobijete pogrešnu veličinu ili proizvod potrebno je da u roku od 3 dana pošaljete izveštaj na email jutub.shop@gmail.com ili na viber +381 65 868 8 676 kako bi naši agenti prodaje reagovali i zamenili vaš paket.